En el caso que nuestro técnicos no tengan datos verificables o existan sospechas sobre los datos proporcionado por una cuenta en el momento de la validación (después de la primera compra), se solicitará por email que se cumplimente:
- Un formulario con datos adicionales
- Un proceso de KYC (Know Your Customer)
El proceso KYC consiste en proporcionar mediante un dispositivo con cámara los siguientes documentos:
- Fotografía selfie del responsable de la cuenta y titular del método de pago (tarjeta) con la que se ha realizado la primera compra.
- Captura (por ambos lados) de un documento oficial de identificación (documento nacional de identificación, carnet de conducir o pasaporte).
Este proceso que en la mayoría de casos ocupa menos de 5 minutos, nos ayuda a identificar de forma fiable a nuestros nuevos clientes para hacer de nuestra plataforma y del canal SMS un entorno seguro y libre de fraude y malas prácticas.