Soporte y ayuda

Instrucciones para obtener ayuda, recursos disponibles y consulta de incidencias.

¿Cómo y cuándo obtener ayuda o soporte?
Estos son los canales de soporte de LabsMobile: Chat web. Disponible en labsmobile.com y en la aplicación WebSMS. Horario de atención de 7h a 23h (GMT). E...
Mar, 8 Ago, 2023 a 10:28 A. M.
Recursos de soporte sobre la API SMS
Estos son los recursos disponibles sobre la API SMS de LabsMobile: Versiones API para el envío y gestión de mensajes SMS: API POST JSON. Web de especific...
Mar, 13 Jul, 2021 a 2:17 P. M.
¿Cómo consultar si existe una incidencia?
Es posible consultar el estado de la plataforma LabsMobile en https://status.labsmobile.com/. En este sitio se puede comprobar la disponibilidad de los ...
Jue, 25 Mar, 2021 a 3:36 P. M.
¿Qué hago si mis mensajes no se entregan?
El primer paso es verificar si el mensaje o envío ha sido procesado y/o recibido por la plataforma LabsMobile. Para ello se deben seguir las siguientes comp...
Vie, 7 Jul, 2023 a 10:40 A. M.
¿Qué hacer si existen retrasos en la entrega SMS?
En el caso normal la entrega de mensajes se debería producir en los 5-10 segundos posteriores al envío. Es posible que existan retrasos o demoras en la ...
Vie, 18 Ago, 2023 a 5:41 P. M.
¿Qué es y para que sirve el proceso KYC?
En el caso que nuestro técnicos no tengan datos verificables o existan sospechas sobre los datos proporcionado por una cuenta en el momento de la validación...
Vie, 18 Ago, 2023 a 5:50 P. M.