¿Cómo cumplir la legislación de privacidad en un envío SMS?

Para cumplir la Ley de Protección de Datos (LOPD o GDPR) en cualquier envío SMS se deben cumplir tres requisitos principales:

• Disponer del consentimiento explícito del destinatario para el envío o comunicación (ya sea transaccional o promocional).

• Identificar el origen o remitente del mensaje de forma clara. Es decir, la empresa, marca u organización que envía debe estar presente o ser identificable en la comunicación. Se puede incluir el nombre de la empresa o marca en el campo de remitente o en el texto del mensaje.

• Proporcionar un método de baja. En este caso basta con incluir un método de contacto (teléfono, email, enlace, etc.) al que el destinatario pueda acudir y darse de baja de la base de datos y no recibir futuras comunicaciones. En la aplicación WebSMS disponemos de un formulario de baja que incluye automáticamente los números en la Blacklist de la cuenta.

Es necesario seguir escrupulosamente la Ley de protección de datos vigente en cada país en la captación y alta de los datos personales y en concreto del teléfono móvil. De lo contrario la empresa u organización que envía los mensajes puede incurrir en faltas graves sujetas a sanciones de enorme cuantía según la normativa actual.

LabsMobile puede bloquear cualquier envío o cancelar cualquier cuenta si se tienen evidencias o quejas que no se cumple con la legislación y buenas prácticas en lo referente a privacidad y comunicaciones consentidas.