Las devoluciones de cualquier compra o recarga se regirán por la normativa de comercio electrónico vigente en la UE y España. Es decir:
- Sin necesidad de justificación, devolveremos los créditos no disfrutados si la compra se efectuó en menos de 14 días. Se descontarán las comisiones de las métodos y pasarelas de pago correspondientes tanto al realizar la compra como la operación de devolución.
- En caso de hacer mas de 14 días de la compra y disponer de créditos no usados, se debe justificar la devolución por:
- Cambios de tarifas unilaterales por parte de operadores o LabsMobile
- Cuando las SLAs de entrega bajen de los criterios indicados en la SLA de disponibilidad (menor al 99.5%) según el Contrato de servicio firmado al realizar la primera compra.